L'IA pour les cabinets d'avocats : le projet pilote que la plupart des cabinets exécutent en premier
La plupart de ce qui est écrit pour ce public est une présentation des produits. Voici les outils de recherche, voici les outils de rédaction, voici la plateforme de révision, voici celle achetée par vos concurrents. Les visites sont précises et répondent à une question qui vient en second. Ce qui décide si cela vaut la peine, c'est le flux de travail vers lequel vous le dirigez, et c'est une décision au niveau de l'entreprise plutôt qu'au niveau de l'outil.
Il existe également un modèle selon lequel le pilote est choisi en premier, et il est proche de la pire option disponible. Le premier projet pilote est presque toujours une recherche juridique, car il s’agit de l’utilisation la plus visible, celle que chaque fournisseur démontre et celle qui ne nécessite aucun changement dans la façon dont quiconque travaille. C'est également le flux de travail où le résultat est le plus difficile à voir, pour des raisons qui n'ont rien à voir avec la qualité du modèle.
Pourquoi la recherche n'est pas un premier projet pilote
La recherche est attractive car elle apparaît comme la compétence centrale du métier. Le problème, c'est tout ce qui concerne sa mesure.
Une tâche de recherche n’a pas de portée fixe, il n’y a donc pas de chiffre préalable. Personne n'enregistre le temps qu'il a fallu pour répondre à une question au cours du dernier trimestre, et les réponses diffèrent en qualité d'une manière qui n'est écrite nulle part. À la fin du projet pilote, le rapport honnête est que cela s'est senti plus rapide, ce qui n'est pas un constat et ne survivra pas à une réunion de partenaires.
Le fardeau de la vérification se retrouve également au pire endroit. Tout résultat de recherche doit être vérifié par rapport à l'autorité elle-même avant d'être contacté par un client, et la vérification est effectuée par la personne à qui le projet pilote était censé faire gagner du temps. Lorsque le résultat est en grande partie correct, la vérification reste une vérification complète, car vous ne pouvez pas savoir quelle partie est la mauvaise sans la lire en entier. Un outil qui est correct la plupart du temps et qui doit être vérifié à chaque fois qu'il a déplacé l'œuvre plutôt que de l'avoir supprimée.
Ensuite, il y a le mode d’échec dont tout le monde a désormais entendu parler. Une citation fabriquée dans un dossier est un problème professionnel, pas un problème logiciel, et un incident coûte plus cher que ce que le projet pilote dans son ensemble aurait pu économiser. Ce risque est gérable et sa gestion implique une étape de vérification, ce qui nous ramène au paragraphe ci-dessus.
Rien de tout cela ne signifie que les outils de recherche sont inutiles. Il indique qu’ils sont mal placés pour savoir si votre entreprise peut en tirer profit, car la réponse sera incommensurable de toute façon.
Trier le travail selon la manière dont le résultat est vérifié
L’axe qui permet de prédire si un flux de travail est payant n’est pas sa difficulté ou son apparence intelligente. Il s'agit de la manière dont le résultat est vérifié et de la quantité de travail initial répétée par la vérification.
Vérifiable par rapport à une source que vous détenez déjà. Extraction de clauses d'un contrat, recherche de chaque instance d'un terme défini, extraction des dates et des parties d'un ensemble, vérification d'une version signée par rapport à la version convenue. Le contrôle est une comparaison avec un document en votre possession, c'est plus rapide que de faire la tâche à la main, et un échec est visible. C’est là que se trouvent les économies fiables, et c’est la catégorie la moins intéressante de la salle.
Vérifiable par celui qui allait le lire de toute façon. Un premier résumé d'un long document pour quelqu'un qui lira ensuite le document, une chronologie d'une liasse, un index, un brouillon d'une lettre courante d'un précédent. Le résultat supprime une page blanche plutôt que de supprimer la révision, et comme la révision figurait déjà dans le plan, l'économie est réelle et ne crée pas de nouvelle obligation.
La vérification répète le travail. Mémorandums de recherche, conseils sur un point non résolu, tout ce dont le résultat est un jugement plutôt qu'un fait. Vérifier signifie faire l’analyse, donc le temps gagné est la saisie. C'est la catégorie utilisée par chaque démonstration et la dernière à être pilotée.
Ne doit absolument pas être délégué. Un conseil donné à un client, une position prise dans un dossier, tout ce qui porte une signature. La question ici n’est pas l’exactitude, mais plutôt qui est responsable, et la réponse ne change jamais.
Triez votre propre pratique de cette façon et la liste restreinte est généralement courte, peu glamour et dans les parties lourdes de documents du cabinet. La même logique de tri s'applique en dehors de la loi, et l'élément de traitement des documents en expose plus en détail l'aspect mesure.
La confidentialité est une question d'architecture, pas une promesse du fournisseur
Chaque plateforme de ce marché vous dira que les données des clients ne sont pas utilisées pour la formation, sont isolées des autres clients et ne quittent pas l'environnement. Ces affirmations sont généralement vraies et ce n’est pas non plus à vous de les corriger.
Les questions qui changent ce que vous pouvez construire concernent vos propres obligations plutôt que les pratiques du fournisseur. Si les informations client peuvent être envoyées à un tiers, conformément aux conditions de votre mission et aux règles selon lesquelles vous exercez. Si certains d'entre eux sont soumis à des restrictions quant à l'endroit où ils sont traités. Ce que dit votre propre calendrier de conservation et ce qu'il advient d'une invite et d'une réponse en dessous, puisque les deux sont désormais des enregistrements contenant des informations sur les clients. Si le privilège est affecté par le traitement du matériel par un tiers et ce que votre assureur de responsabilité professionnelle s'attend à ce que vous mettiez en place en premier.
Ces réponses déterminent l'architecture avant le choix d'un produit. Une entreprise qui ne peut pas envoyer de matériel client en dehors de ses propres systèmes n'achète pas la même chose qu'une entreprise qui le peut, et découvrir que le faire après l'approvisionnement est un ordre coûteux de le faire. Les règles ici diffèrent selon la juridiction et changent activement, il s'agit donc d'une question pour les orientations actuelles de votre propre régulateur plutôt que pour la page de conformité d'un fournisseur.
Une conséquence pratique qui mérite d’être planifiée : la restriction concerne généralement le contenu et non la tâche. Un flux de travail qui peut être exécuté sur une version expurgée ou structurellement extraite d'un document est souvent autorisé là où le même flux de travail sur le fichier brut ne l'est pas, et cette distinction a tendance à être plus utile qu'une recherche d'un outil avec un meilleur marketing de sécurité.
Exécutez le pilote à titre de mesure, pas à titre d'essai
La raison pour laquelle les pilotes se terminent de manière peu concluante est qu’ils sont conçus pour produire une impression. Un pilote qui produit un numéro a une courte liste d’exigences.
Choisissez un flux de travail dans la première catégorie ci-dessus, où le contrôle est une comparaison avec quelque chose que vous détenez déjà. Capturez l'état actuel avant que quoi que ce soit ne soit installé : combien de temps prend la tâche, à quelle fréquence elle est effectuée et ce qui est actuellement manqué lorsqu'elle est effectuée à la main. Cette ligne de base représente l’ensemble du projet pilote, et c’est l’étape qui est sautée. Définissez ce que coûte une mauvaise sortie dans ce workflow spécifique, car une date de renouvellement manquée et une phrase maladroite dans un brouillon ne sont pas la même catégorie d'erreur. Décidez ensuite à l’avance quel résultat justifierait d’aller plus loin et quel résultat entraînerait un arrêt.
La partie à laquelle résister est la portée. Un projet pilote qui couvre trois flux de travail pour paraître sérieux produit trois ensembles de preuves partielles et aucune décision. Un flux de travail, correctement mesuré, règle la question pour l'entreprise.
Dans la pratique, cela ressemble plus à un audit de processus qu'à un projet technologique, c'est également la raison pour laquelle les entreprises qui en tirent le meilleur parti ont tendance à être celles qui le traitent comme tel. Si la question qui se pose à vous est de savoir qui devrait faire ce travail plutôt que ce qu'il devrait couvrir, l'article sur le choix entre les cabinets de conseil trie les types d'aide disponibles, et l'évaluation de l'état de préparation à l'IA avance sur le même terrain qu'une conversation de cadrage s'ouvre.
Que faire du résultat
Un projet pilote qui montre une économie dans un flux de travail lourd sur un seul document vous a dit quelque chose de précis et de véritablement utile : cette entreprise peut obtenir de la valeur ici, et le prochain flux de travail dans la même catégorie en vaut la peine. C’est ainsi que cela se compose, un flux de travail vérifié à la fois, et c’est considérablement moins intéressant que la version présentée dans la présentation du fournisseur.
Un pilote qui ne montre rien est aussi un résultat, et il vaut plus que celui non concluant. Cela signifie généralement que le flux de travail choisi appartenait à la troisième catégorie, où la vérification répète le travail, et le tri ci-dessus pointera vers un meilleur candidat. Les entreprises qui se retrouvent sans rien ne sont pas celles dont le projet pilote a échoué. Ce sont eux dont le pilote n'avait pas de base de référence, donc il ne pouvait ni réussir ni échouer, et le sujet s'est tranquillement éloigné pendant un an.
Si l'appétit est plus large qu'un simple flux de travail, le séquençage honnête est le même que partout ailleurs : une brève vue de l'endroit où se trouve réellement le travail avant toute construction, ce à quoi sert le travail de stratégie d'IA, puis une seule chose étroite construite correctement plutôt qu'une plate-forme achetée par anticipation. Ce à quoi une version personnalisée est utile, c'est exactement le cas où le flux de travail est spécifique au fonctionnement de votre cabinet, ce qui dans un cabinet d'avocats est la plupart d'entre eux.