Ce que le conseil en stratégie d'IA est censé produire
Recherchez ceci et vous obtenez une catégorie qui vous est expliquée. Feuilles de route, préparation, identification des cas d'utilisation, gouvernance, gestion du changement, alignement sur les objectifs business. Chaque page les répertorie, plusieurs d'entre elles dans le même ordre, et les entreprises qui les rédigent sont suffisamment grandes pour que vous ne les surclassiez pas en réécrivant la liste.
Ce qu’aucune des pages ne dit, c’est ce que vous tenez à la fin. Un engagement stratégique n’est pas un atelier ni un document, ou plutôt il produit les deux et ce n’est pas non plus l’essentiel. Ce que vous achetez, c'est un petit nombre de décisions qui étaient ambiguës avant et qui sont réglées après, écrites sous une forme qui survit au départ de la personne qui l'a écrite.
C'est une courte liste. Il vaut la peine de savoir ce qu'il contient avant de payer qui que ce soit, car vous pouvez accéder à une version utilisable de la majeure partie en un après-midi, et l'écart entre votre version et la leur est la chose réelle que vous achèteriez.
Les décisions, et elles constituent l'ensemble du livrable
Il y en a environ six, et ce sont les mêmes six, que l'engagement soit une évaluation de deux semaines ou un programme de six mois.
Quel problème commence en premier. Pas quels problèmes existent, lequel est en premier. Chaque organisation qui s'est penchée sur la question a une liste de candidats, et cette liste pose rarement problème. En choisir un et noter les autres l’est, car en choisir un est une déclaration sur ce qui n’arrivera pas cette année et c’est un acte politique plutôt qu’analytique.
Si les données correspondantes sont accessibles. C'est la question qui coule le plus dans les projets et elle est posée en dernier presque partout. Accessible signifie un système nommé, un moyen de l'interroger et quelqu'un qui peut l'autoriser. Les données qui existent quelque part ne sont en principe pas accessibles, et un plan construit à partir de celles-ci est un plan avec un trou au milieu.
À qui appartient-il après le lancement. La chose que vous construisez dérivera. Les sources changent, les autorisations changent, un fournisseur désapprouve un modèle et le comportement que vous avez adapté évolue. Si aucune personne nommée n’a cela dans ses objectifs, la réponse est que personne n’en est propriétaire, et un an plus tard, personne ne sera surpris qu’il ne fonctionne plus.
Ce qui compte comme du travail. Convenu à l'avance, sur un nombre ou un comportement que quelqu'un peut vérifier, et accepté par celui qui le jugera plutôt que par ceux qui le construisent. La plupart des pilotes sont déclarés ni réussis ni échoués, ce qui est un résultat pire qu'un échec, car un échec a au moins une fin.
Construire, acheter ou ni l'un ni l'autre. Y compris ni l'un ni l'autre, qu'aucun vendeur n'augmentera. Une part surprenante de ce qui est considéré comme un projet est mieux servie par une fonctionnalité d'un logiciel pour lequel vous payez déjà, et la deuxième réponse honnête la plus courante est d'attendre, car ce que vous voulez est dans six mois avant d'être une marchandise.
Ce que vous ne ferez pas. Explicite, écrit et la partie qui est supprimée en premier. Sans cela, la portée revient à la liste d'origine et le séquençage que vous avez payé disparaît.
Si une proposition ne résout pas ces six problèmes, vous achetez un document. S'il les résout, le document se trouve exactement là où ils sont enregistrés.
Vous pouvez exécuter la plupart de ces tâches vous-même
Nous publions une évaluation gratuite de l'état de préparation à l'IA qui pose six questions, et les questions ne sont pas arbitraires. Chacun d’entre eux est un indicateur connu d’un déploiement qui ne survivra pas à sa première année, c’est pourquoi ce sont là les questions et non un ensemble plus long et plus convivial.
Il demande dans quelle mesure vos données sont accessibles et propres, si vous avez identifié des cas d'utilisation spécifiques, quelles compétences internes vous possédez, quelle est la maturité de votre infrastructure cloud et de données, si quelque chose est déjà en production et s'il existe un budget avec le parrainage de la direction. Ensuite, cela vous place dans l'un des trois endroits suivants : explorer, construire ou mettre à l'échelle.
Celles-ci correspondent presque exactement à la liste de décisions ci-dessus, ce qui est le but de le mentionner ici. L'accessibilité des données est la question de l'accessibilité. Les cas d’utilisation identifiés constituent la question du séquençage. Les compétences et les infrastructures décident de construire ou d'acheter. L’expérience de production change ce à quoi ressemble une prochaine étape réaliste. Le parrainage est une question de propriété qui revêt un caractère budgétaire, car un propriétaire sans autorité est un bénévole.
Exécutez-le honnêtement et vous aurez une première ébauche utilisable des six. Ce n'est pas une observation de l'entonnoir de vente, c'est la raison pour laquelle il faut l'exécuter avant de parler à qui que ce soit : une conversation dans laquelle vous entrez avec un brouillon est une conversation différente de celle que vous entrez avec une page blanche, et il est beaucoup plus difficile de vous vendre une taille d'engagement incorrecte.
Ce qu'un engagement payant ajoute réellement
Trois choses, et être capable de les nommer vous permet de savoir si vous en avez besoin.
Le premier est l’arbitrage. La décision de séquencement est contestée au sein de la plupart des organisations, et quelqu'un à l'extérieur peut dire la chose inconfortable et partir. C'est un vrai service et ce n'est pas un service technique. C’est aussi la raison pour laquelle une personne interne ne peut souvent pas produire ce livrable, aussi compétente soit-elle.
La seconde est la vérification de l’accessibilité effectuée correctement. Votre propre réponse à la question des données est une croyance concernant vos systèmes. Quelqu'un qui va et regarde revient avec une réponse différente assez souvent pour que la vérification vaut de l'argent à elle seule, et c'est l'endroit le plus courant où un plan confiant s'avère être construit sur rien.
Le troisième est l’étalonnage par rapport à des travaux qui ont déjà échoué. Qu'une chose dure six semaines ou six mois, que ce soit tel ou tel prestataire, si l'approche d'évaluation que vous avez en tête permettra de détecter les échecs que vous rencontrerez réellement. Il s'agit d'une reconnaissance de formes après l'avoir fait auparavant, elle ne peut pas être lue sur une page et c'est l'essentiel de ce que vous payez.
Ce que cela n'ajoute pas, c'est l'enthousiasme, et une proposition dont le contenu principal est l'enthousiasme pour la catégorie est une proposition à éviter. Il en va de même pour celui qui résout la question de l’ordonnancement en direction du programme le plus large possible, ce qui constitue le biais structurel de l’ensemble de la catégorie et mérite d’être surveillé explicitement.
Comment savoir de quel engagement vous avez besoin
Si vous êtes sorti de l'évaluation au stade de l'exploration, la portée honnête est petite : quelques semaines, une décision, une recommandation écrite et un livrable sur lequel vous pourriez agir sans embaucher à nouveau les mêmes personnes. C'est la forme décrite dans notre article sur ce que fait réellement un consultant en IA pour petites entreprises, et le piège à ce stade est de se faire vendre un programme de transformation basé sur l'ambition plutôt que sur la préparation.
Si vous sortez du bâtiment, vous avez le problème inverse. La question de la stratégie est en grande partie réglée et ce qui reste est la livraison, qui est un achat différent avec des personnes différentes, et payer pour plus de stratégie à ce stade vous achète une reformulation de ce que vous avez déjà décidé. Notre article sur ce que les services d'automatisation de l'IA omettent sur la facture couvre les parties qui sont omises des devis de livraison.
Si vous parvenez à une mise à l'échelle, le travail stratégique s'avère à nouveau véritablement utile, pour une troisième raison : le coût, la gouvernance et la question de savoir quels modèles éprouvés sont plus larges. C’est plus proche du conseil opérationnel ordinaire que de tout ce qui est spécifique à l’IA, et le prix devrait être le même.
Et le cas de ne rien acheter : vous savez déjà quel est le problème en premier, les données correspondantes sont accessibles, quelqu'un en est propriétaire et vous avez une définition du travail avec laquelle la personne qui la juge est d'accord. Créez la plus petite version et découvrez ce qu'elle fait en utilisation réelle. Un mois de trafic réel résout des questions qu'aucun travail stratégique ne peut résoudre, et cela coûte considérablement moins cher que l'engagement que vous envisagiez.
Cinq questions pour le premier appel
Ceux-ci fonctionnent dans n’importe quelle entreprise et aucun d’entre eux n’est une astuce. Ce sont les questions que se posent les ingénieurs de l'entreprise en interne.
Demandez quel est le livrable, en tant qu'objet. Si la réponse est une feuille de route, demandez ce que contient une feuille de route sur laquelle vous pourriez agir la semaine prochaine sans elle.
Demandez-leur comment ils vérifieront que vos données sont accessibles et de qui au sein de votre organisation ils ont besoin pour cela. Le flou est ici le signe d’avertissement le plus fiable disponible, car il s’agit de la partie du travail qui ne peut pas être effectuée à partir d’une diapositive.
Demandez-leur à qui ils s'attendent à posséder l'objet par la suite et que se passe-t-il si cette personne n'existe pas. Une entreprise qui n’y a pas réfléchi est en train d’évaluer une construction et de l’appeler une stratégie.
Demandez ce qu'ils vous diraient de ne pas faire. Un partenaire qui ne peut pas produire de réponse ne contribuera pas à la seule partie de la décision séquentielle qui a du mordant.
Demandez-leur quelles circonstances les inciteraient à recommander d’acheter un logiciel à la place ou d’attendre. La réponse à cette question vous en dit plus sur l’opportunité de travailler avec eux que n’importe quoi sur leur site.